miércoles, 29 de junio de 2011

Inquietudes por el tubo del rollo de papel higiénico

¿Os acordáis del anuncio de COLHOGAR que representaba a un venteañero que no sabía que hacer con el cartón del rollo de papel higiénico y finalmente lo tiraba al inodoro?


Desde mi otra vertiente profesional tuve la oportunidad de dirigirme al director de marketing de la marca, Ignasi Martín, gracias al hecho de que tuvo la amabilidad de contestar a una queja formal que emitimos desde Acciónatura, la ONG medioambiental en la que soy directora de comunicación. Después de considerar durante algún tiempo la posibilidad de hacer pública la respuesta de la compañía y la réplica de la ONG, no he visto ningún impedimento para no hacerlo. Por el contrario pienso que puede ser sencillamente un terreno abonado para un delicioso debate.

POR PARTE DE COLHOGAR:

La carta está escrita en catalán. Se puede traducir aquí.

Benvolgut Sr.

Ens agradaria donar-li les gràcies pel temps que ens va dedicar al enviar-nos els seus comentaris. Apreciem les seves reflexions al voltant de la nostra més recent innovació: “Aqua Tube”. Nosaltres posem molta atenció no només a la satisfacció dels nostres consumidors, sinó també a l'impacte que els nostres productes tenen sobre el medi ambient.

Abans de llançar el producte varem dur a terme una sèrie de proves que miraven qualsevol possible efecte negatiu sobre el medi ambient. Utilitzant la metodologia desenvolupada per un grup d'experts externs, es va realitzar un anàlisi complet del cicle de vida. Els resultats confirmen que no hi ha cap diferència pel que fa a l'impacte ambiental de l'ús de productes amb “Aqua Tube” en comparació amb els productes de cartró tradicionals rebutjats a les escombraries domèstiques. “Aqua tube” es desintegra gairebé instantàniament i els residus es desintegren a l'aigua ràpidament. La raó per la qual és tan fàcil que aquest producte es dissolgui en l'aigua és degut a que està fet de paper higiènic. Igual que el paper higiènic normal, es desintegra fàcilment i es dissol en l'aigua. L'únic subproducte que s'utilitza en la fabricació d'Aqua Tube és una petita quantitat de midó natural (25% aproximadament) que no té cap impacte negatiu important en el clavegueram o sistema de tractament d'aigües residuals.

Amb “Aqua Tube”, estem responent a una necessitat del consumidor. Proves de comportament de consumidor a nivell mundial indiquen clarament que els tubs deixat al banys i la brutícia al bany van ser una molèstia important i molt sovint, fins i tot font de conflictes a les llars. Els estudis de consumidors es van dur a terme per una organització independent als EUA i 13 països diferents. Un "tub que es pugui llençar al bany” va ser el concepte més atractiu entre una llista de possibles innovacions. La realitat mostra que el 50% dels consumidors no troben el tub de cartró actual pràctic i tan sols el 50% el recicla.

”Aqua Tube” és un producte de paper biodegradable que pot ser reciclat (igual que els tubs de cartró tradicional) o rebutjat a través de la tassa del bany (a diferència dels tubs tradicionals). Això és molt important ja que la nostra intenció no és la de canviar el comportament del consumidor. Aquells qui actualment reciclen els tubs han de seguir fent-ho. Ens dirigim al 50% d’aquells qui actualment no els estan reciclant. Per a aquests, “Aqua Tube” els ofereix un mètode diferent d’eliminació.

Esperem haver respost les seves preguntes. En cas de necessitar qualsevol informació addicional o dades sobre “Aqua Tube”, si us plau no dubti en contactar amb nosaltres directament. Atentament

Ignasi Martín
Director Marketing Colhogar

Efectivamente el tubo se desintegra como se demuestra en este vídeo:



POR PARTE DE ACCIÓNATURA:

La respuesta también en catalán y traducible también aquí.

Benvolgut Ignasi:
Moltes gràcies per contestar-nos de forma tan ràpida. El cert és que ens agrada poder tenir la possibilitat de dialogar de forma estreta amb tota mena d’entitats sobre temes que ens preocupen, i en aquest cas ens permetem respondre a la teva explicació obrint d’aquesta manera un canal de diàleg constructiu que de ben segur arribarà a bon port.
Estem absolutament segurs de que la vostra empresa és molt curosa mesurant l’impacte ambiental dels seus productes i és indubtable que abans de llançar una novetat haureu fet tots els estudis ambientals necessaris per analitzar les possibles repercussions a la natura. Comentes que aquest producte no genera “cap impacte negatiu important” en el clavegueram i les depuradores. Si bé ens preocupa molt qualsevol petjada ecològica negativa que puguin tenir les accions humanes, per minses que siguin (en aquest cas no tenim informació fefaent al respecte i per tant no entrarem en discussions), he de ressaltar que el que en aquest cas més ens preocupa és una altra cosa: LA PROMOCIÓ D’UN TIPUS D’ACTITUD.
Des de les organitzacions com la nostra (hi ha moltíssimes) ens desvivim intentant inculcar hàbits a les persones per tal de que tinguin consciència de que les seves actituds, per petites que siguin, tenen totes una repercussió en l’entorn. Invertim molt energia, normalment fent malabarismes amb els recursos limitats que tenim, per arribar al major nombre de persones generant consciència mediambiental, hàbits saludables pel planeta, que és en definitiva el que deixarem a les nostres noves generacions; ho fem a poc a poc i de forma sòlida. I de cop i volta una forta campanya de comunicació presenta un producte que parla de que no cal fer l’esforç de llançar el tub del paper higiènic a les escombraries (o cub de reciclatge del paper), sinó que “no passa res” si ho tires al vàter. És veritablement decebedor...
Comentes que “hi ha proves de comportament de consumidor a nivell mundial que indiquen clarament que els tubs deixats als banys i la brutícia del bany són una molèstia important i molt sovint crea conflictes a les llars”. Sí, hi estic d’acord. Malgrat no cites la font de les proves, estic segura de que el tub del paper higiènic genera conflictes, però no per ON LLANÇAR-LO, és a dir, sobre la ubicació del destí del propi tub, sinó pel fet de reposar paper nou. L’acte de tirar el tub a un lloc o altre és irrellevant. El que imagino importa és EL FET DE CANVIAR-LO.
El jove de l’anunci és un noi jove amb una mica de pinta de penjat, té 28 anys i “encara ha de preocupar-se del tub de paper higiènic”... Heu pensat alguna vegada en el poder que teniu (que tenim) els professionals de la comunicació (mitjans, agències i anunciants) davant la construcció de valors dels més joves? Els mitjans de comunicació són avui dia un pilar important en la construcció d’identitats de la gent. I el fet d’emetre una comunicació responsable és una necessitat, i, alhora, un repte creatiu important que ve de gust assolir.
Des d’Acciónatura no tenim ànim de polemitzar. No entra en la nostra filosofia. Tot al contrari. Volem construir ponts de diàleg i caminar sempre en positiu. Així doncs, us convido a obrir una línia de comunicació, si més no, en l’assessorament en temes de comunicació mediambiental i en la propera campanya, tenir la possibilitat de assessorar-vos :). Us convido a donar-li una ullada a la nostra web per tal de que veieu el que fem: www.accionatura.org
M’he permès contestar-te jo mateixa, ja que la publicitat és el meu àmbit i em venia de gust fer-ho, però aquesta opinió és compartida per Francesc Giró, el seu director, i la resta de l’entitat.
Moltes gràcies i salutacions ben cordials.

MJ Pedragosa, cap de comunicació

Tan sólo me queda añadir que la reflexión está servida :)

MJ

martes, 28 de junio de 2011

¿Quién pone las reglas del juego? Videojuegos a debate ;)

Hoy es noticia: EEUU derogó ayer la ley que impedía a menores alquilar o comprar videojuegos con altas dosis de violencia y clasificados para mayores de 18 años. Ha sido la Corte Suprema de Justicia la que, acogiéndose a la famosa primera enmienda, ha dado un giro a esta ley considerando los videojuegos como expresiones de arte libres y por tanto gozan de los mismos derechos que los libros o las películas.

La prensa se ha hecho buen eco de la noticia, poniendo el grito en el cielo con titulares como"Los niños comprarán juegos con violencia". Independientemente de interpretar las aptitudes de los juristas americanos, no he podido evitar preguntarme: ¿Por qué tanto revuelo? ¿Es que son los menores los que suelen comprar los juegos y por eso hay que estar ojo avizor? ¿Es que a partir de ahora, con esta libertad legal, los adolescentes americanos se proveerán de videojuegos llenos de sadismo y será la hecatombe porque los menores y "teenegers" se volverán más agresivos?

Permitidme que dude que una ley pueda llegar a tener tanta fuerza como para transformar e interferir de forma tan radical en los valores personales de los más jóvenes. ¿Por qué? Durante el año 2007 tuve la suerte de coordinar un maravilloso proyecto desde el Instituto Municipal de Educación de Barcelona que tenía un objetivo muy claro: orientar a padres y madres en el uso de los videojuegos.



Sin entrar en detalles os contaré que el reto fue espectacular, porque nos trazamos como primer objetivo redactar una guía orientativa en consenso con numerosas entidades de diferente índole, pero que estaban relacionadas de una manera u otra con el mundo de la creación y uso de los videojuegos. Entre ellas destacamos dos: la Asociación Española de Distribuidores y Editores de Software de Entretenimiento (ADESE), que representa a la mayor parte de la industria del sector, y Amnistía Internacional Catalunya, que históricamente había sido muy crítica con dicha asociación elaborando informes que desaconsejaban algunos videojuegos por su extrema violencia.

El resultado fue la elaboración de una guía práctica de 20 hojas, muy visual y amena, consensuada por todos las partes que podéis ver AQUÍ :), y que se basa en una premisa y una estrategia muy claras:

LA PREMISA: las personas responsables de los menores tienen la sartén por el mango y son las que ponen las reglas del juego.

LA ESTRATEGIA: antes de ponerse a jugar la persona adulta debe tener resuelto con el o la menor, las siguientes preguntas:
  • ¿A qué vas a jugar?
  • ¿Cuánto vas a jugar?
  • ¿Dónde vas a jugar?
  • ¿Con quién vas a jugar?

La resolución es sencilla. La puesta en práctica forma parte de una reflexión y un debate conjunto :) al que os invitamos a participar.

viernes, 24 de junio de 2011

El ruido que provocó silenciar a un príncipe

Lo consiguió una vez más. Felix Finkbeiner, el extrovertido chico de 13 años que es cabeza visible del movimiento Plant for the Planet, acaparó todos los focos mediáticos del Fórum IMPULSA al que había sido invitado, al hacer el ademán de taparle la boca al príncipe Felipe.



Este pequeño, pero simbólico gesto, es la estrategia que todos los chicos y chicas embajadores del movimiento llevan a cabo con cualquier personaje famoso que se precie. "Al principio no me gustaba la campaña porque la consideraba irreverente" me comentaba el padre de Felix cuando le pregunté por la campaña que promociona la iniciativa y que lleva por lema Stop talking, start planting, "pero tras ver las otras propuestas de la agencia de publicidad que nos quiso ayudar, y después de escuchar a los chicos y chicas del grupo, me desdije y nos arriesgamos. Y no me arrepiento en absoluto", me confirma con una brillante sonrisa mientras me muestra un power point con las portadas de todos los periódicos del día posterior al evento y en los que Félix acapara la mayor parte de las portadas de la prensa nacional (sin contar con innumerables menciones en los medios audiovisuales).

Y es que esta campaña tiene una estrategia muy clara: conseguir una fotografía de un embajador o embajadora del movimiento, generalmente un niño o niña de no más de 13 años, tapando la boca de alguna persona relevante que acapare la atención de los medios de comunicación. ¡Y la estrategia funciona muy bien!

Plant for the planet nació hace 4 años en una escuela de Alemania como un trabajo de clase donde se pretendía engendrar soluciones para movilizar a la gente contra el cambio climático. Sin embargo la idea de que los menores fueran los que instaran a los adultos a actuar desde las grandes esferas ha cuajado de tal manera, que se ha convertido en un fenómeno mundial que despierta pasiones y sigue con una carrera meteórica cargada también de ambición. La idea es formar a chicos y chicas en los diferentes países para que sean ellos y ellas las que distribuyan el mensaje a nivel local y, conociendo sus propias realidades, hagan propuestas a los adultos con poder para que "dejen de hablar y empiecen a actuar".

Aparte del trasfondo y la genialidad de la idea y de lo bien que funciona la iniciativa, lo que queremos destacar aquí es el uso de "celebrities" para acaparar la atención de los medios de comunicación. Frithof Finkbeiner, padre de Felix y también alma de la trastienda de la campaña explica con emoción que "en todos los talleres salen grandes ideas. Confiamos en los chicos y chicas y les animamos a que entiendan que no es imposible llegar a los adultos y presionar. Tenemos la campaña de publicidad y el mensaje. Sencillamente hay que trazar la estrategia mejor y para promocionarla, escoger a la persona famosa de la localidad y hacer la foto. De esta manera cuajará mejor el objetivo".


ESPERANDO RESPUESTA

Queremos saber qué lleva a un periodista a darle más relevancia a una noticia que a otra. Para ello hemos escogido el diario ABC que le dedicó la portada. estas son las preguntas que le hacemos:

1.- ¿Cuál ha sido el motivo por el que le han dedicado la portada a esa fotografía?
2.- Si Felix no hubiera realizado el atrevido gesto, ¿habría dado su periódico cobertura de su intervención y al proyecto?

GENERANDO DEBATE

Como siempre os formulamos algunas preguntas para debatir en casa o en clase. Podéis dejarnos vuestras opiniones o hacernos sugerencias en este mismo blog:

1.- ¿Es lícito "usar" a famosos para obtener ruido mediático? ¿Qué otros casos conocemos?
2.- ¿Qué tipo de valores deben tener esos "famosos" y qué deben representar?

jueves, 23 de junio de 2011

Un vídeo pequeño para un gran mensaje

En dos días, este reportaje de 4 minutos, que radiografía a un equipo de niños y niñas de primero de Primaria que no ha metido ningún gol y ha encajado muchos, se está extendiendo como la pólvora. ¿El motivo? La excelencia de su forma, y la grandeza del mensaje que nos llega de forma muy honda a través de la voz de sus pequeños protagonistas que, tan pequeños, bordan una lección de vida: la voluntad transparente de perseguir una meta con esfuerzo y con tesón, y la aceptación de una realidad con naturalidad, algo que refleja los verdaderos valores del deporte que tantas y tantas veces los medios de comunicación omiten u olvidan transmitir, centrándose en otros aspectos que fomentan crispación, polémica o sueños de grandeza. Observemos y reflexionemos:

Un gran equipo de pequeños que persigue un sueño con alegría, voluntad, respeto y esfuerzo; un grupo de padres incondicionales, realistas que dan un ejemplo de comportamiento ante la adversidad; un entrenador voluntarioso y optimista... ¿No merece este vídeo ser expuesto, comentado y analizado en clase o en casa en momentos de máximo fulgor de polémica futbolera?

Y permitidme que acabe con este spot que acaba de ganar un León de plata en Cannes, un nuncio con muchas lecturas. Tres cracs al son de las granadinas de Albéniz a guitarra enumerando éxitos deportivos de alto nivel. El mensaje oportuno (u oportunista en momentos de crisis): seguir luchado para brillar con luz propia. Pero ¿lo importante es ganar o luchar? Bonito tema para la reflexión y el debate ;)...



En breve añadiré las declaraciones de uno de sus directores y tal vez nos ayudará a encarar esta reflexión, no sin antes lanzaros una pregunta que puede ser el inicio de un bonito debate: ¿Por qué la frase que aparece inmediatamente después de terminar el reportaje nos emociona y alegra tanto?

* Algunos enlaces de interés para complementar a reflexión:

Cualquier pregunta, consuta o sugerencia, escribe a info@canalcomunica.com

miércoles, 8 de junio de 2011

Ken corta con Barbie, la eficacia con muchas caras

No se puede negar. Greenpeace destaca por la contundencia de sus campañas, por la creatividad de sus mensajes y por la oportunidad con la que suele lanzarlos. Y qué mejor que la campaña "No salgo con chicas que deforestan" para iniciar este blog que busca el diálogo entre medios y público, entre anunciantes y usuarios, entre empresas y sociedad.



Las redes arden ante el aterrizaje mundial de esta campaña. Y Mattel, desde diferentes medios intentan en vano apaciguar los ánimos encendidos de la opinión pública sacando a la luz sus credenciales de empresa responsable con el medio ambiente. Los usuarios, sin embargo, con información de fuentes muy diversas y más o menos fiables, les atacan en su mayoría, les defienden poco, y además les animan a cambiar: "C'mon Mattel, time to change your ways, admit you haven't done a good enough job and step up and become a leader."

Otros sin embargo, acusan de demagogia a Greenpeace por usar el ataque fácil, e incluso existe un sector que se pregunta por qué es Barbie la "víbora deforestadora" y no el chico rubio descafeinado que también pertenece a la misma compañía.

Desde Canal Comunica, vamos a contactar con ambas entidades y contrastar comentarios, nos apetece también escuchar la voz de la sociedad y, lo más importante, sacar algunas conclusiones ante algunas preguntas interesantes:

1.- ¿Será posible que las personas que hayan visto la campaña y ejerzan la acción de ir a comprar alguna vez una Barbie a una niña (sería muy raro que la Barbie fuese destinada a un niño atendiendo a la pobre y estigmatizada publicidad del sector juguetero) fueran capaces de reflexionar acerca del embalaje que usan?

2.- Los esfuerzos de Mattel por defenderse son fruto de una RSC (Responsabilidad Social Corporativa) real, o tienen algo de "greenwashing?

3.- ¿Por qué ha escogido Greenpeace a esta empresa en concreto cuando hay otras muchas entidades que siguen el mismo proceso para embalar sus productos? ¿Es quizás oportunista y pretende con esta campaña ganar notoriedad y más socios a través de este filón?

El diálogo está servido :)

La razón de ser de este blog

CC nació hace 5 años como herramienta para usar en clase y todavía puede verse aquí: www.canalcomunica.com. Sin embargo los tiempos han cambiado y las personas hemos ido ganando poder. Y hoy, en estos tiempos convulsos, en los que es necesario lanzar proyectos de pedagogía activa, pensamos que hay que seguir adelante ofreciendo un canal de diálogo para fomentar el entendimiento, la comprensión y la tolerancia entre todos los actores que configuran en la sociedad el proceso de comunicación: público, canales, generadores de mensaje, anunciantes, medios, educadores, prescriptores, etc.

CC es un sitio para hablar de lo que dicen los mediosde comunicación desde un punto de vista diferente

CC es un recurso educativo que te aporta información adicional y orienta sobre cómo usar la publicidad y otros contenidos en clase.

CC es una herramienta que te permite reflexionar y generar debates enriquecedores con otras personas.

CC es también es un canal de diálgo entre los propios medios y la sociedad civil.

En definitiva, CC quiere ser una herramienta para ayudarnos a tener sentido crítico y objetivo con respecto a la información que nos llega desde los medios de comunicación.